Empresa de marketing aposta no conceito 'One Stop Shop'
( Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil - Comunique-se - ) Já se fala há algum tempo no conceito de 'One Stop Shop'. No entanto, ainda são poucos os fornecedores que se capacitam para atender a todas as necessidades do cliente. Uma das raras opções é a Endereço Certo - Soluções em Operações de Marketing. Com seus nove anos de experiência, a empresa se tornou referência para agências de publicidade e departamentos de marketing quando se trata de organizar os processos das ações promocionais e institucionais.
Não é por nada que a Endereço Certo é conhecida no mercado como "aquela das pílulas "anti dor-de-cabeça". Esse foi justamente o mote de sua criativa campanha publicitária, que distribuiu frascos de comprimidos contra "problemas operacionais".
Hoje a Endereço Certo vem ampliando sua gama de produtos para oferecer o que for necessário para atender ao cliente. Recentemente inclui em seu leque de opções a administração e liberação de sorteios e promoções junto à Caixa Econômica Federal e a Secretaria de Acompanhamento Econômico.
Esse serviço se somou às já tradicionais pesquisas mercadológicas, de cliente oculto e 'high tech', entregas personalizadas, cadastro e atualização do banco de dados, administração dos processos operacionais e administrativos de sorteio, manuseio de documentos, montagem de kits promocionais, positivação de ponto de venda e promoção de eventos.
O "segredo" do sucesso desta proposta é, em primeiro lugar, a experiência em marketing e logística das especialistas que comandam a Endereço Certo: a diretora Vera Bernardes de Moura e a gerente-comercial Marli Petzold. Aliada a esse 'know-how' está a capacidade de gerenciar grandes CONTINGENTES de recursos humanos, fundamental para atender às demandas dos clientes.
"O mercado de marketing e publicidade é muito oscilante, ora a demanda cresce, ora retrai e para isto, ter um banco de profissionais preparados para entrar em ação a qualquer tempo, é condição "sine qua non" para atender grandes clientes que tem expectativa em agilidade de processos. Esta, sem dúvida alguma, é a grande expertise da Endereço Certo", explica a diretora Vera Bernardes de Moura.
O importante é que toda essa proposta se traduz em resultados, e na consequente aprovação dos clientes ao trabalho desenvolvido. Alguns deles já estão com a Endereço Certo há cerca de oito anos - caso do Wal-Mart. Outros há mais de quatro anos, como Lojas Renner, TIM e Ipiranga, entre outros.
Uma pesquisa desenvolvida pela Consultoria KR revelou que 64,3% dos clientes ouvidos trabalham com a Endereço Certo há mais de um ano. Os pesquisados atribuíram, numa escala de um a cinco, as notas de 4,43 ao "atendimento", 4,32 à "qualidade" e 4,33 à "agilidade e cumprimento de prazo". A "média geral de satisfação" ficou em 4,33.
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